Devoluciones

Los protectores de voltaje comercializados por Suministros Electromecánicos ISG, C.A., de marca WellSpec, poseen cinco (5) años de garantía contra averías de fábrica. Para ello el equipo averiado será reemplazdo por otro totalmente nuevo del mismo modelo, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

1. Que el producto se encuentre dentro del lapso de cinco (5) años de venta.
2. El producto presentando avería deberá ser gravado y fotografiado, mostrando la falla señalada por el cliente a través de los canales digitales de Suministros Electomecánicos ISG, C.A.
3. El producto debe ser enviado para su revisión con su empaque original en buen estado a un representante de ventas de Suministros Electromecánicos ISG, C.A., o directamente a nuestras oficinas, debiendo ser cubierto por el cliente todo el costo del transporte.
4. Los productos NO podrán presentar:
1. La etiqueta de garantía removida, rota o de alguna forma desgastada.
2. Signos internos de aperturas.
3. Golpes o roturas en su carcasa, producto de alguna caída.
4. Quemaduras en los puertos de conexión producto de cortos circuitos durante la manipulación.
5. Quemaduras internas producto de cortos circuitos ocurridos en la acometida eléctrica a la cual se encuentre conectado el protector.
5. Para los sistemas de alta capacidad (125A), el usuario deberá garantizar que el consumo del sistema se mantenga por debajo de los 125A. El consumo debe medirse durante la instalación y, si se acerca a los 100A, será obligatorio instalar indicadores de consumo. Suministros Electromecánicos ISG, C.A. se reserva el derecho de no aprobar la garantía en caso de que el cliente no cumpla con estas condiciones.
6. Los supresores de pico no cuentan con garantía debido a su función de protección. El visor de operación cambiará de verde a rojo (o de transparente a rojo) en caso de avería, indicando la necesidad de reemplazo.
7. En caso que el producto satisfaga las condiciones arriba mencionadas, el cliente deberá cubrir todos los costos de traslados y/o envío.
8. Suministros Electromecánicos ISG, C.A., no se hace responsable por ninguna afectación que pueda suceder en equipos electrónicos, eléctricos y / o afines conectados a los protectores presenten falla dentro del lapso de garantía. Las conexiones del equipo las realiza el cliente a su propio riesgo.
9. No se otorga garantía relacionada a fenómenos ambientales extremos como inundaciones, huracanes, tornados, tormentas eléctricas, descargas atmosféricas sobre la red eléctrica.
10. No se otorga garantía por averías, descalibración o afectación alguna de equipos instalados de forma que contravenga el Código Eléctrico Nacional (CEN) de Venezuela (Norma Covenin 200:1999).

 

Si han pasado el lapso cubierto en la garantía del producto específico, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio. Suministros Electromecánicos ISG, C.A. no realiza reembolsos, sólo cambios.

Artículos adicionales no retornables:

- Tarjetas de regalo

- Productos de software descargables

 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

 

Intercambios 

Como se indicó en la sección de devoluciones, sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a suministrosisg@gmail.com y envíe su artículo a: CC Free Market, piso 1, Local T-10, 2005 Naguanagua, Carabobo, Venezuela o a la dirección indicada por su representante de ventas. Recuerde que el costo de ese envío va por su cuenta.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

 

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.